Teslimat ve İade 


İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?

Siparişin teslimatından sonraki 7 iş günü içerisindedir.

İade & Değişim Ücretli midir?

İade talebiyle Homever'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Değişim talebiyle Homever'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girmez?

Etiketi koparılmış yada hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kişiye özel tasarlanan ürünlerin de iadesi kabul edilmemektedir.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünleracil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda iade & değişim kapsamına girmektedir.

İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

İletişim sayfamızda yer alan iletişim adreslerine ulaşarak sipariş numaranız ile birlikte satış temsilcilerimizden iade işlemini başlatmalarını talep edebilirsiniz. 

İnternet Sitesinden İade & Değişim Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

En yakın MNG Kargo şubelerine gidip, ürünleri Homever'a göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Firma Adı: Bilal Nar - Homever

Adres: ADNAN KAHVECİ MAH. KONAK CAD. 15 39 BEYLİKDÜZÜ/ İSTANBUL

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

MNG Kargo haricinde, diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

Ürünleri MNG Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

İade & Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & değişim talebi onaylandıktan sonra gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. 

Kredi Kartı İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?

Siparişinizi oluştururken kullanmış olduğunuz kredi kartı yada banka kartına iade yapılır. Eğer iade esnasında sistemsel bir sorun yaşanırsa;vereceğiniz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından Homevera iade edilir ve bu gecikmeden Homever sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Homever’ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Ürünler bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Homever tarafından kredi kartınıza yada vermiş olduğunuz banka kartına 15 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Homever'ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak yapılmaktadır.